Resposta global da Iberdrola à frente do coronavírus (COVID-19)

RESPOSTA GLOBAL DA IBERDROLA FRENTE À COVID-19

#ancla

Mantemos as operações para o benefício de nossos 'Stakeholders'

#sociedade #empresa

O grupo Iberdrola mantém suas operações durante a crise provocada pelo coronavírus (COVID-19), cumprindo assim os compromissos com seus Stakeholders: clientes, funcionários, fornecedores e sociedade em geral. Desde o começo da pandemia, a companhia implementou um plano de ação global para garantir a manutenção e a qualidade do fornecimento, além de proteger a saúde e a segurança das pessoas nos diferentes países onde está presente.

A Iberdrola situou todos os seus Stakeholders no centro da gestão da crise [PDF] Link externo, abra em uma nova aba.. Os protocolos de atuação do grupo diante da COVID-19 foram os primeiros certificados pela AENOR (Associação Espanhola de Normalização e Certificação) em âmbito mundial e a taxa de incidência da doença entre seus funcionários é muito menor do que a média dos países onde a Iberdrola está presente. Na Europa Continental, os profissionais da empresa já estão trabalhando nos escritórios, enquanto nos demais países os planos de reintegração progridem de acordo com a legislação vigente. Segundo o relatório realizado pela Merco (Monitor Empresarial de Reputação Corporativa), a Iberdrola é a empresa do setor elétrico que mostrou um maior compromisso e responsabilidade social perante a pandemia da COVID-19.

Em termos de fornecedores, a Iberdrola realizou compras por um valor de 18 bilhões de euros desde o começo da pandemia, dando assim visibilidade a uma cadeia de suprimentos que gera 400.000 empregos em todo o mundo, os quais serão cerca de 500.000 em 2025.

O grupo Iberdrola ativou seu plano de ação global contra a pandemia desde o primeiro momento em que a ameaça foi perceptível. A companhia — que fornece energia para mais de 100 milhões de pessoas — implementou mais de 150 medidas em âmbito global para garantir o fornecimento em todas as regiões e para todos os seus clientes, assim como reforçar o serviço de 350 hospitais, centros de saúde e outras infraestruturas essenciais. Além disso, em coordenação com as autoridades, a Iberdrola doou 400 equipamentos de respiração, mais de 4 milhões de máscaras, 242.000 macacões e 30.000 óculos de proteção no valor de 30 milhões de euros.

Da mesma forma, entre outras medidas, a Iberdrola aprovou planos para facilitar aos seus clientes o pagamento das faturas e manter o fornecimento aos usuários vulneráveis, especialmente idosos e pessoas com deficiência, além de promover os canais digitais de atendimento ao cliente em todos os países.
 

 MEDIDAS DO GRUPO IBERDROLA CONTRA O CORONAVÍRUS
 

      Espanha         Reino Unido        

      EUA                Brasil        

      México            Outros países


 UNINDO TODAS AS NOSSAS ENERGIAS

 OUTRAS INICIATIVAS

 LINKS DE INTERESSE 

#ancla

MEDIDAS DO GRUPO IBERDROLA CONTRA O CORONAVÍRUS

 ESPANHA 

Mascarillas_Personas_Sordas

Doamos 1.000 máscaras para pessoas com deficiência

Essas máscaras reutilizáveis possuem uma janela transparente que facilita a comunicação e estão devidamente homologadas.
respiradores_ejercito

Doamos 50 equipamentos de respiração para continuar combatendo a COVID-19

Entregamos ao exército espanhol 50 equipamentos de respiração, destinados aos centros hospitalares determinados pelas autoridades de saúde.
Medidores_inteligentes

Guia de saúde e segurança COVID-19 para instalação de medidores inteligentess

Na ScottishPower, queremos assegurar-lhe que faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para mantê-lo seguro durante a instalação dos nossos medidores.
wonderbox

Novas oportunidades de aprendizagem para crianças e famílias

Apresentamos uma forma divertida e atrativa de aprender durante a pandemia da COVID-19 graças à Universidade de Crianças da Escócia e à ScottishPower.
customer_care

Atendimento ao cliente ininterrupto

A Avangrid oferece um atendimento ininterrupto ao cliente durante a pandemia, ao mesmo tempo que segue os protocolos de saúde e trabalho em home office.
reparto_comida

Destinamos 500.000 dólares em fundos para a recuperação do coronavírus

A Avangrid Renewables destinará meio milhão de dólares em fundos corporativos para mais de 30 organizações locais de assistência médica e nutricional.
proteccion_empleados

Ampliamos a prevenção à COVID-19 entre os nossos colaboradores

Reforçamos os cuidados com os professionais através do uso de plataforma online de saúde, distribuição de máscaras, testagem em massa e campanhas de conscientização.
salud_educacion

Entregamos painéis solares para instituições de saúde e educação de três estados

Contribuindo com instituições filantrópicas de saúde e educação, entregamos em 2020 equipamentos de geração que somam capacidade instalada de 350,42 kWp.
mascarillas_inclusivas

Entregamos 900 máscaras inclusivas

Entregamos mais de 900 máscaras inclusivas para pessoas com deficiências auditivas, fabricadas pelos colaboradores da empresa.
heroes_mexico

Apoiamos os heróis que lutam contra a COVID-19

A Iberdrola reconhece o trabalho dos médicos que, com seu esforço e dedicação, foram os heróis e heroínas destes últimos meses.


Descubra as restantes medidas implementadas no México

 

MEDIDAS DO GRUPO IBERDROLA EM OUTROS PAÍSES

 PORTUGAL

Iberdrola Link externo, abra em uma nova aba. lançou um plano de ação [PDF] Link externo, abra em uma nova aba. para mitigar o impacto do coronavírus em seus clientes. Através dele, a companhia garante a continuidade do fornecimento de energia no país, reforça os canais digitais para atender os clientes e implementa uma série de medidas para facilitar às residências o pagamento das contas de luz e gás. Em concreto, permite que seus clientes residenciais parcelem os pagamentos em até 12 meses sem adicionais, assim como permite ampliar o prazo de pagamento das contas emitidas em março e abril a um período de 90 dias.

 FRANÇA

A Iberdrola Link externo, abra em uma nova aba. implementou um plano especial para apoiar seus clientes durante a crise provocada pela pandemia do COVID-19 e proteger a saúde e a segurança de seus trabalhadores. A empresa oferecerá aos seus clientes residenciais e profissionais a possibilidade de pagar as contas em várias parcelas e sem custos adicionais. O plano também garante o fornecimento energético, especialmente para os serviços de emergência, implanta o trabalho home office para todos os seus funcionários e fomenta os canais digitais e telefônicos de atendimento ao cliente.

 ITÁLIA

Com o objetivo de apoiar as famílias e as pequenas e médias empresas, a Iberdrola Link externo, abra em uma nova aba. decidiu não aplicar juros aos clientes que tenham contas sem pagar ou atrasadas e permitirá parcelar o pagamento das contas vencidas em até 12 parcelas. 

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UNINDO TODAS AS NOSSAS ENERGIAS

bayo

Uma pioneira a 78 metros de altura

Esther Bayo, técnica principal da Iberdrola, foi a primeira mulher na Europa em trabalhar em um parque eólico.
karina_jaczko

Saiba como coordenamos a recepção de material

Karina Jaczko, responsável de planejamento e gestão de espaços da Iberdrola, conta como foi a recepção e envio de mais de 80 toneladas de materiais de saúde.
#ancla

OUTRAS INICIATIVAS

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A importância da saúde mental durante a pandemia

A saúde mental não tem sido completamente boa durante os meses da pandemia: estresse, ansiedade, angústia, etc.
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As máscaras: o grande problema do reconhecimento facial

O reconhecimento facial está presente em quase todos os âmbitos de nossas vidas. Porém, não foi capaz de prever que iria ser interrompido por um importante obstáculo: a máscara.
#ancla