ASISTENTE VIRTUAL DEL ACCIONISTA

Toda la información de la Junta General de Accionistas 2020 a tu alcance

#economía #informática #empresa

Con motivo de la celebración de la última Junta General de Accionistas, celebrada el 2 de abril de 2020, Iberdrola lanzó el Asistente virtual del accionista, un chatbot para resolver en línea y en tiempo real, de forma rápida y eficaz, todas las dudas que pudieran surgir sobre cualquier aspecto relacionado con ella.

A lo largo de los años, Iberdrola ha promovido la involucración de sus Grupos de interés con la compañía para impulsar relaciones duraderas basadas en la confianza mutua. Con esta finalidad, publica desde 2005 la Guía del accionista, que este año, por primera vez, se ha convertido en un asistente virtual chatbot para facilitar y agilizar aún más la consulta de toda la información relativa a la Junta General de Accionistas 2020, que se celebró el jueves 2 de abril.

CARACTERÍSTICAS DEL ASISTENTE VIRTUAL DEL ACCIONISTA

 Inteligencia artificial

El nuevo asistente virtual se diseñó mediante un programa basado en inteligencia artificial.

 Disponible para todos

Estaba a disposición de todo el público a través de la web corporativa y de la aplicación móvil de Relación con inversores, sin necesidad de registro previo.

 Multidispositivo

El chatbot era accesible a través de cualquier tipo de dispositivo y permitía interactuar tanto por escrito como por voz*.

 Accesible

Accesibilidad homologable al resto de aplicaciones de la web corporativa.

 Bilingüe

El asistente virtual estaba disponible en castellano e inglés.

 Contenido actualizado

Incluía contenidos similares a los que ofrecía en años anteriores la Guía del accionista, con todos los detalles acerca de la celebración de la Junta General de Accionistas y cómo participar en ella.

¿CÓMO USAR EL ASISTENTE VIRTUAL DEL ACCIONISTA?

1. Al Asistente virtual se accedía a través de la página de Junta General de Accionistas o tecleando www.ava.iberdrola.com directamente en la barra del navegador.

2. En la pantalla inicial del chatbot se podía elegir entre algunas de las preguntas frecuentes, o bien plantear una cuestión nueva. Las preguntas se podían introducir por escrito o por voz*.

3. El asistente proponía preguntas relacionadas con tu consulta para poder resolver todas tus dudas fácilmente.

4. En caso de no encontrar una respuesta adecuada, el chatbot remitía al teléfono (900 10 00 19) y al email de la Oficina del Accionista, que están siempre a tu disposición para atender tus consultas de forma personalizada.

¿QUÉ INFORMACIÓN FACILITABA EL ASISTENTE VIRTUAL DEL ACCIONISTA?

El Asistente virtual del accionista ofrecía información sobre los asuntos que integraban el orden del día de la Junta y explicaba, con todo detalle, las iniciativas e incentivos con los que el grupo Iberdrola promueve activamente la participación de sus accionistas.

FOMENTAMOS LA INVOLUCRACIÓN DE NUESTROS ACCIONISTAS

El grupo Iberdrola fue la primera empresa española —y una de las pioneras a nivel mundial— en aprobar una Política de involucración de los accionistas que formaliza claramente la apuesta de la compañía por el diálogo y la cercanía con sus accionistas. Uno de sus principales objetivos es la búsqueda proactiva de la interacción bidireccional con los accionistas para fomentar su involucración en la vida social de la compañía y forjar su sentido de pertenencia.

La Junta General de Accionistas es, sin lugar a duda, el principal cauce de participación de los accionistas y, por ello, en Iberdrola nos esforzamos, año tras año, en mejorar su experiencia y en hacerla cada vez más accesible, transparente e inclusiva, aplicando la norma internacional ISO 20121 sobre sistemas de gestión de eventos sostenibles. Así, desde 2016 la Junta General de Accionistas está considerada un evento sostenible certificado por AENOR y cuenta con el sello ambiental Erronka Garbia, otorgado por el Gobierno Vasco a través de la sociedad pública Ihobe.

Acceso al html de Alta del club de accionistas. Enlace interno, se abre en ventana propia.

En Iberdrola queremos conocer de primera mano cuáles son los intereses de nuestros accionistas a través del diálogo y la participación.
 

 JGA 2020 | Documentación

 

(*) Función de voz no disponible en Internet Explorer. En dispositivos iPhone, solo disponible para Safari.