IMPULSO AL DIVIDENDO SOCIAL

Dividendo social: creamos valor sostenible para todos nuestros Grupos de interés

#economía #empresa #sostenibilidad medioambiental

El grupo Iberdrola ha acuñado el término dividendo social para expresar su objetivo de creación de valor sostenible para sus Grupos de interés mediante el desarrollo de todas sus actividades. Te acercamos nuestros logros más significativos al cierre del Ejercicio 2018.

Fieles a nuestro compromiso con la rendición de cuentas y la transparencia hemos publicado un año más nuestro Informe de sostenibilidad 2018 [PDF], un documento destinado a que los Grupos de interés tengan una imagen veraz de nuestro desempeño en materia de información no financiera y conozcan tanto los avances logrados en lo referente al dividendo social, así como nuestra contribución al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas.

Te acercamos nuestros hitos más destacados al cierre del Ejercicio 2018:

 EQUIPO HUMANO

  • Cerca de 3.500 nuevas contrataciones y más de 1.400 incorporaciones de jóvenes en prácticas.
  • La plantilla alcanza las 34.000 personas, a las que hay que sumar las otras 390.000 a las que damos empleo de forma indirecta o inducida en todo el mundo.
  • Más de 1,5 millones de horas de formación impartidas entre los empleados (47 horas por empleado, cuatro veces más que la media europea) y 2.700 promociones internas.
  • Más de 70 medidas pioneras para materializar la conciliación de vida laboral y personal.
  • 425 empleados han participado en los programas de movilidad internacional.

 ACCIONISTAS Y COM. FINANCIERA

  • En materia bursátil, nuestra positiva evolución a lo largo del 2018 ha permitido proponer a la Junta General de Accionistas 2019 un aumento de la retribución del accionista próximo al 7,7 %, hasta los 0,351 euros por acción.
  • La rentabilidad total de nuestro valor en 2018 se sitúa en el 14 %, frente al -11,5 % del IBEX 35 y al -11,3 % del Eurostoxx 50. Ello nos ha posicionado entre las cuatro mayores eléctricas del mundo por capitalización bursátil a fin del ejercicio.
  • Destacamos como la primera empresa española —y una de las pioneras a nivel mundial— en formalizar una Política de involucración a los accionistas, materializando nuestra apuesta por el diálogo y la cercanía a favor del accionista.

 ORGANISMOS REGULADORES

  • Mantenemos dos tipos de relaciones con estos organismos: relaciones dirigidas a contribuir a que la regulación sea eficiente y permita una retribución suficiente para los negocios regulados y, asimismo, relaciones para la aportación de toda la información que requieran, tanto para el ejercicio normal de su actividad, como la demandada de forma coyuntural.
  • Además de las relaciones directas, participamos en el proceso regulatorio a través de asociaciones empresariales nacionales e internacionales a las que pertenecemos: World Economic Forum, World Energy Council y European Round Table, por citar tan solo algunos ejemplos internacionales.

 CLIENTES

  • Hacemos un seguimiento de la calidad del servicio prestado en los distintos países y nos sometemos a rigurosos procesos internos y externos de auditoría que velan por el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
  • La seguridad de los usuarios de la red también es un aspecto de máxima importancia para nosotros, que nos cercioramos de que los productos lleguen al consumidor con el adecuado nivel de garantía para su salud y su seguridad.
  • También contamos, asimismo, con diversos mecanismos para medir el nivel de satisfacción de los clientes, recoger su opinión e implementar sugerencias de mejora.
  • Los colectivos vulnerables también son una prioridad: a finales de 2018 teníamos 404.540 clientes acogidos al Bono social.

 PROVEEDORES

  • Hemos realizado compras por valor de 7.753 millones de euros a cerca de 23.300 proveedores, el 88% de ellas a proveedores locales.
  • Los proveedores son considerados actores estratégicos y la función de Compras tiene implantadas políticas y mecanismos para garantizar una cadena de valor justa, transparente y ética.
  • Asimismo, disponemos del modelo Scoring RSC para evaluar a nuestros proveedores en materia de responsabilidad social.

 MEDIOS DE COMUNICACIÓN

  • Cumplimos las leyes, respetamos las regulaciones en sus comunicaciones de publicidad o de marketing y adoptamos mecanismos y códigos voluntarios que otorgan transparencia y veracidad a nuestras comunicaciones, además de ser de aplicación también en este ámbito el Código Ético para todos los empleados.
  • Contamos con unos canales de relación habituales (teléfono, correo, web corporativa, reuniones) y nos encontramos en un proceso constante de innovación en formatos y soportes para facilitar el acceso a la información que generamos.
  • Para facilitar la comunicación con el cliente, hemos incluido en la web un servicio de atención por vídeo-llamada (Whisbi) y desarrollamos iniciativas para que la comunicación con los clientes con dificultades específicas, sensoriales o idiomáticas, sea más ágil y sencilla.
  • Promovemos campañas de información y formación sobre medidas de seguridad y ahorro energético y, a través de nuestro perfil de clientes en Twitter (@TuIberdrola), difundimos mensajes informativos sobre medidas de seguridad y ahorro energético.

 SOCIEDAD

  • Innovación: casi 270 millones de euros de inversión en I+D+i para el desarrollo de nuevas tecnologías ligadas a la transición energética. Asimismo, el programa de capital riesgo Iberdrola Ventures - Perseo, dotado con 70 millones de euros, lleva invertidos ya más de 50 millones desde 2008.
  • Contribución fiscal: 7.939 millones de euros. En 2017 y 2018 fuimos evaluada como la primera empresa del ranking de transparencia fiscal de compañías del IBEX 35 realizado por la Fundación Compromiso y Transparencia.
  • Acceso a la energía: desde el lanzamiento del Programa Electricidad para todos en 2014, hemos contribuido a que 5,4 millones de personas se beneficien del acceso a la electricidad a través de proyectos desarrollados en Latinoamérica y África.
  • Educación: el Programa Universidades, Iberdrola U, tiene un alcance de cerca de 200.000 alumnos, 20.000 profesores y 1.500 becarios.
  • Cultura y deporte: continuación del Programa de Iluminaciones de edificios singulares, de la colaboración con los Talleres de Restauración del Museo del Prado y el Museo Bellas Artes de Bilbao, del apoyo a museos y del patrocinio del deporte femenino.
  • Colectivos vulnerables: fomento de la diversidad y la inclusión social de colectivos vulnerables a través del Programa de Voluntariado Corporativo y de las diferentes fundaciones del grupo.

 MEDIO AMBIENTE

  • Incremento de la capacidad instalada libre de emisiones hasta cerca de los 33.000 MW, un 68% del total.
  • Intensidad de emisiones de CO2 de 82 kg/MWh en España, muy por debajo del resto de las empresas españolas y cerca de un 75% menos que la media europea.
  • Continuación de los planes de protección y conservación de la biodiversidad.
  • Continuación del Plan de Movilidad Sostenible con 23 acciones dirigidas a empleados, empresas, clientes y proveedores.
  • Reducción de la generación de residuos a través del concepto de economía circular, involucrando a todos los agentes que forman parte de su actividad.
  • Avances en el objetivo de un uso cada vez más racional y sostenible del agua.

 

 Nuestros compromisos