Avangrid acelera uso de inteligência artificial para melhorar suas operações e a experiência dos clientes

A Avangrid, empresa da Iberdrola nos Estados Unidos, está ampliando a aplicação de inteligência artificial, análises avançadas, capacidades de rede digital e governança responsável de dados para reforçar a confiabilidade da rede e aprimorar o atendimento ao cliente. A iniciativa faz parte de sua estratégia para incorporar tecnologia ao planejamento, à operação e à prestação de serviços em um cenário energético cada vez mais dinâmico.

A empresa está utilizando ferramentas de IA para automatizar tarefas repetitivas, melhorar a análise de dados, otimizar a gestão de ativos e facilitar uma tomada de decisão mais rápida e bem fundamentada. Entre as aplicações de destaque, estão o uso de drones para inspecionar infraestruturas elétricas, soluções de interação por voz com o cliente para identificar necessidades e pontos de melhoria, e ferramentas como First Time Right, Ask E&P e análise preditiva para apoiar operações de campo, licenças ambientais e planejamento de ativos.

Com essas iniciativas, a Avangrid busca passar da fase de experimentação com IA para sua integração nas operações do dia a dia. Leia a notícia na Sala de Comunicação da Avangrid.