Iberdrola promove inovação e digitalização para melhorar a experiência do cliente no Brasil

A Neoenergia, subsidiária do Grupo Iberdrola no Brasil, organizou o Seminário Abradee Melhores Práticas de Avaliação pelo Cliente 2026, realizado na sede da Neoenergia Elektro, em Campinas.

O encontro, promovido pela Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia (Abradee), reuniu representantes de empresas distribuidoras e especialistas do setor elétrico para compartilhar experiências e avançar em direção a um atendimento mais digital, eficiente e próximo do cliente.

Durante o evento, os participantes analisaram os novos padrões de consumo e abordaram questões estratégicas para melhorar a experiência do cliente, entre elas a digitalização dos canais de atendimento, a inteligência artificial, a reputação corporativa, a satisfação dos consumidores e a eficiência energética.

Também foram examinadas as necessidades e expectativas das diferentes gerações, desde os baby boomers até a Geração Z, com o objetivo de adaptar os serviços a perfis cada vez mais diversificados.

A realização deste fórum reforça o compromisso do Grupo Iberdrola com a inovação, a transformação digital e a melhoria contínua do atendimento ao cliente, por meio de soluções que simplificam a relação com os consumidores e aumentam a qualidade e a eficiência do serviço de energia elétrica.

Leia a notícia completa na Sala de Comunicação da Neoenergia São Paulo.