MEDIDAS DA IBERDROLA CONTRA A COVID-19 NO BRASIL

Ampliamos a prevenção à COVID-19 entre os nossos colaboradores External link, opens in new window.

Reforçamos os cuidados com os mais de 14 mil colaboradores que atuam diretamente para manter a qualidade do fornecimento em tempos tão desafiadores. Para isso, readequamos rotinas e espaços de trabalho, distribuímos máscaras e protetores faciais, realizamos testagens periódicos em massa, orientações em vivo e utilizamos a plataforma online de saúde HealthCheck.

Entregamos painéis solares para instituições de saúde e educação de três estados External link, opens in new window.

Contribuindo com instituições filantrópicas de saúde e educação, entregamos em 2020 equipamentos de geração que somam capacidade instalada de 350,42 kWp, ações que seguem em 2021. Além disso, entregamos mais de 700 refrigeradores científicos para armazenamento de vacinas e continuamos beneficiando hospitais na luta contra a COVID-19.

Reforçamos cuidados de prevenção à COVID-19 entre nossos colaboradores dos serviços essenciais External link, opens in new window.

Na Neoenergia contamos com uma série de ações preventivas aos profissionais que vão às ruas, como plataforma online de saúde, campanhas de conscientização e entrega de kits de higiene.

Entregamos 700 refrigeradores científicos para armazenamento de vacinas External link, opens in new window.

A Neoenergia começou a distribuir os mais de 700 refrigeradores científicos doados para o armazenamento das vacinas contra a COVID-19. A doação, que totalizou 7,5 milhões de reais (cerca de 1,14 milhão de euros), faz parte do Programa de Eficiência Energética (PEE) e foi iniciada nos estados da Bahia e Pernambuco.

A saúde pública do Brasil vai ganhar um reforço com a doação de 50 respiradores que foram entregues entre os dias 04 e 05 de novembro com o objetivo de contribuir no tratamento de pacientes acometidos por doenças respiratórias.

A tecnologia de reconhecimento facial oferece mais facilidades aos nossos clientes External link, opens in new window.

O distanciamento social motivado pela pandemia da COVID-19 fez com que muitas empresas pensassem em soluções digitais rápidas. Nossa solução mais recente é o reconhecimento facial, uma tecnologia que permite solicitar uma nova ligação elétrica sem que o cliente tenha que se deslocar até o escritório da distribuidora.

Realizamos atividades remotas em uma ação global para incentivar o voluntariado External link, opens in new window.

Pelo terceiro ano consecutivo, fazemos parte do Dia Internacional do Voluntariado, promovido pela Iberdrola. Este ano, como medida preventiva contra a COVID-19, as dez iniciativas serão realizadas de forma remota.

Iniciamos um plano de retorno para a atividade presencial External link, opens in new window.

A Neoenergia acaba de iniciar seu plano de retomada das atividades presenciais, após cinco meses de trabalho remoto das funções que permitiam essa modalidade. Além de adotar medidas em seus edifícios para cumprir os protocolos de saúde, a empresa distribuiu cartilhas com informações relevantes sobre prevenção dentro e fora do escritório.

Restaurantes do Rio de Janeiro e São Paulo distribuem mais de 30.000 refeições External link, opens in new window.

No âmbito do projeto Pessoas e Negócios Saudáveis, mais de vinte proprietários de restaurantes e cooperativas locais entregaram mais de 30.000 quentinhas para pessoas vulneráveis do Rio de Janeiro e São Paulo. A iniciativa, promovida pelo Instituto Neoenergia e pelo Centro Integrado de Estudos e Programas de Desenvolvimento Sustentável (CIEDS) pretende manter a economia local e combater a fome.

Retomamos a escola de eletricistas em formato virtual para mais de 500 estudantes External link, opens in new window.

Graças à adoção de recursos de educação à distância, pudemos retomar as atividades da Escola de Eletricistas, uma iniciativa destinada ao treinamento profissional em eletricidade que teve que ser paralisada em março devido à pandemia de COVID-19.

Promovemos a transformação digital de nossos projetos sociais External link, opens in new window.

A nova realidade causada pelo coronavírus transformou o terceiro setor e, consequentemente, o Instituto Neoenergia e suas iniciativas sociais também sofreram mudanças significativas. Por isso, adaptamos os projetos para a versão online, promovendo uma verdadeira transformação digital para as instituições e atividades realizadas.

Reforçamos as orientações de segurança com energia elétrica External link, opens in new window.

Com as crianças todo o dia em casa pela quarentena, além de garantir seu entretenimento, também é importante a sua segurança. Com esta premissa, preparamos uma série de conselhos para prevenir acidentes elétricos, especialmente para aqueles que estão relacionados com o universo infantil.

Nossos colaboradores enviam cartas a idosos isolados em meio à pandemia External link, opens in new window.

Idosos que vivem em instituições de acolhimento do Rio de Janeiro, Pernambuco e Rio Grande do Norte estão recebendo cartas com palavras de afeto e motivação enviadas pelos colaboradores da Neoenergia. As cartas chegam junto às cestas básicas e produtos de higiene, procedentes das doações ao fundo do Transforma Brasil, plataforma para a qual destinamos um milhão de reais.

Digitalizamos o processo seletivo de estagiários durante a pandemia External link, opens in new window.

O período de quarentena tem exigido que as empresas criem soluções inéditas para as suas rotinas. Por isso, tivemos que digitalizar totalmente o processo seletivo de nosso Programa de Estágio de 2020. Dentre os mais de 11 mil inscritos, 700 foram selecionados para as entrevistas.

Empresas elétricas se unem em ações de enfrentamento à COVID-19 External link, opens in new window.

A Neonergia se une a empresas de todos os segmentos do setor elétrico — geração, transmissão, distribuição e comercialização de eletricidade — em uma campanha com o objetivo de arrecadar recursos para a produção e aquisição de kits de testes diagnósticos para a COVID-19.

Ampliamos o serviço de autoleitura para todos os nossos clientes External link, opens in new window.

A partir de agora, todos os clientes da Neoenergia possuem serviço de autoleitura. A medida é uma das ações adotadas pela companhia para contribuir com a prevenção ao coronavírus, já que evita a presença física dos funcionários em residências e comércios que possuem o medidor na área interna.

Lançamos uma plataforma para monitorar a saúde dos funcionários e prevenir a COVID-19 External link, opens in new window.

A Neoenergia lançou a plataforma HealthCheck, através da qual seus 12 mil funcionários poderão fazer semanalmente o "check-in da saúde". Para tal, basta responder cinco perguntas sobre como se sentem física e emocionalmente, e se estão em isolamento ou não. O objetivo é traçar estratégias cada vez mais assertivas para combater o coronavírus.

Uma câmera termográfica que mede a temperatura corporal é a mais recente aliada das medidas preventivas da COVID-19 para os colaboradores da Neoenergia. O sistema está situado na entrada das instalações de todas as unidades de negócios da empresa, como usinas de geração e sedes dos distribuidores, o que permite fazer um controle diário dos funcionários com trabalho presencial.

Programa de engajamento para funcionários durante a pandemia External link, opens in new window.

Com as alterações na forma de trabalhar e seguindo as recomendações das autoridades de saúde, a empresa criou o programa Energia Que Não Se Apaga para incentivar a participação de suas áreas, a produção colaborativa de conteúdos e a capacitação para fortalecer o vínculo entre a empresa e os funcionários no período de quarentena.

Nossos clientes podem doar até R$ 5 para instituições sociais sem pagar nada External link, opens in new window.

A Neoenergia doará até 5 reais para instituições de apoio social por cada cliente que se inscreva nos serviços de débito automático e de fatura digital para compensar os efeitos causados pela pandemia da COVID-19. No caso de se inscreverem 40 % de clientes, poderíamos chegar a 5,6 milhões de reais (cerca de um milhão de euros).

Lançamos uma plataforma para negociação de débitos External link, opens in new window.

Coincidindo com impacto econômico causado pelo coronavírus e pensando em oferecer soluções digitais para seus mais de 14 milhões de clientes, a Neoenergia lançou uma plataforma inédita para a negociação de débitos. Esta ferramenta intuitiva oferece vantagens como o pagamento flexível e condições diferenciadas, além de estar disponível 24 horas/dia.

Distribuímos refeições em comunidades do Rio e São Paulo External link, opens in new window.

O Instituto Neoenergia e o CIEDS (Centro Integrado para Estudos e Programas de Desenvolvimento Sustentável) se uniram para promover a distribuição de comidas quentes para as populações vulneráveis em comunidades do Rio de Janeiro e São Paulo.

Adotamos o pagamento da conta de luz com o cartão de auxílio emergencial External link, opens in new window.

A Neoenergia oferece mais uma solução digital para seus mais de 14 milhões de clientes que recebem o auxílio emergencial, pois eles não precisarão sair de casa para fazer o pagamento de sua conta de luz uma vez que podem utilizar o Cartão Virtual da Caixa Econômica Federal.

Programa de aceleração social contra a COVID-19 External link, opens in new window.

O Instituto Neoenergia, em parceria com o Instituto Ekloos, prorrogou até o dia 1º de junho o prazo de inscrições para a segunda edição do Programa de Aceleração Social Impactô, destinado a organizações sociais que atuam no combate contra o coronavírus.

Quadruplicamos as inspeções de segurança External link, opens in new window.

O cuidado dos profissionais é parte da nossa rotina e, durante a pandemia de COVID-19, quadruplicamos os esforços de prevenção entre as nossas equipes, tanto com relação a acidentes quanto à contaminação pelo coronavírus. Por isso, as inspeções de segurança aumentaram 317 % entre janeiro e abril de 2020.

Registramos clientes para isenção da conta de energia External link, opens in new window.

Mais de 240 mil famílias já se beneficiaram do programa Tarifa Social que está pensado para a população de baixa renda. Em abril, a Neoenergia lembrou seus clientes sobre a importância de se recadastrarLink externo, abra em uma nova aba. para poder solicitar estas ajudas, as quais podem chegar a um desconto de 100 % no consumo de energia.

Estamos vivendo dias com transformações constantes, que exigem uma nova perspectiva. É hora de nos reinventarmos para construir um amanhã diferente. Na Neoenergia acreditamos que o futuro se faz agora, e por isso estamos cada vez mais preparados para os desafios que virão. Você nos acompanha nesta viagem?

Nossas iniciativas External link, opens in new window.

Criamos um novo site com todas as iniciativas que estamos realizando para combater a COVID-19.

Nosso chatbot recebe um milhão de perguntas External link, opens in new window.

Como forma de prevenir a expansão da pandemia, as concessionárias da Neoenergia optaram por atender os clientes por WhatsApp mediante chatbot. Em pouco mais de um mês (desde o dia 20 de março), o chatbot já realizou mais de um milhão de atendimentos.

Apoiamos a cultura nos tempos de pandemia External link, opens in new window.

O Instituto Neoenergia apoia iniciativas de economia criativa durante a pandemia de COVID-19 com ações destinadas a fortalecer a cultura regional e as ações econômicas.

O trabalho colaborativo facilita o trabalho remoto External link, opens in new window.

Para tornar possível o trabalho remoto dos 4.000 funcionários da Neoenergia, foi necessário um esforço em comum de todas as áreas, especialmente do serviço de TI, que em quatro dias foi capaz de adaptar boa parte de sua estrutura.

Escute a nossa lista de reprodução "Foco e concentração" External link, opens in new window.

Para evitar a propagação do novo coronavírus, muitas pessoas estão trabalhando ou estudando de casa. Levando isso em conta, criamos uma playlist no Spotify chamada Foco e concentração para ajudar a escapar das distrações e manter o foco. Escute-a!

Apoiamos o voluntariado durante a pandemia da COVID-19 External link, opens in new window.

Como parte da cultura da Neoenergia, a companhia segue incentivando a prática do voluntariado e a realização de doações para ajudar as famílias mais afetadas pelas alterações necessárias no combate contra o coronavírus.

Otimizamos o tempo de atendimento External link, opens in new window.

Nossas concessionárias dispõem de uma ferramenta que define de forma automatizada as atividades diárias das equipes que atendem a demandas externas, incluindo inspeções da rede, resolução de interrupções não programadas de energia elétrica e serviço de nova ligação.

Os clientes de baixa renda não precisam pagar External link, opens in new window.

Os clientes residenciais da Neoenergia classificados como "baixa renda" e com um consumo mensal de até 220 kWh estarão isentos do pagamento da conta de luz desde o dia 1º de abril até 30 de junho deste ano.

Unidos contra o coronavírus External link, opens in new window.

Empresas de todos os segmentos do setor elétrico estão fazendo parte de uma campanha para arrecadar fundos para a produção e aquisição de kits de testes diagnósticos para a Covid-19.

A eletricidade: fundamental para a população External link, opens in new window.

A eletricidade é fundamental para a continuidade dos serviços essenciais para a população. Saiba quais foram as medidas de prevenção tomadas para garantir a confiabilidade do fornecimento de energia sem colocar em perigo a saúde dos eletricistas.

Tarifa social por whatsapp External link, opens in new window.

Os clientes da Neoenergia poderão solicitar a tarifa social de energia às concessionárias pelo whatsapp. Esta medida beneficia pessoas com renda mensal inferior ou igual a meio salário mínimo nacional.

A Neoenergia reforça as medidas de segurança External link, opens in new window.

Com mais tempo livre dentro de casa, as crianças podem querer explorar lugares e objetos que normalmente passariam despercebidos; por isso, é preciso ter uma atenção extra com alguns detalhes, especialmente com eletrodomésticos, fios e tomadas.

A Neoenergia equipará hospitais e unidades de saúde que atendem doentes da Covid-19 External link, opens in new window.

A Neoenergia equipará hospitais e unidades de saúde que atendem doentes da Covid-19 com 220 equipamentos de ar condicionado e refrigeração, além de lâmpadas LED eficientes.

A Neoenergia defende os investimentos do setor elétrico para o período pós-COVID-19 External link, opens in new window.

O CEO da Neoenergia, Mario Ruiz-Tagle, ressaltou que neste momento sensível para o país, a economia e o setor elétrico, a melhor alternativa é manter os investimentos para que o segmento esteja preparado para a retomada do consumo após os impactos da pandemia da Covid- 19.

Lanzamos una plataforma para profesores External link, opens in new window.

El Instituto Neoenergía, en cooperación con el Centro Integrado de estudios y Programas de Desarrollo Sostenible (CIEDS), ha lanzado el proyecto Balcão de Ideias e Práticas EducativasEnlace externo, se abre en ventana nueva., una plataforma totalmente gratuita que reúne un centenar de prácticas diferentes creadas por profesores para profesores.

A Neoenergia permitirá parcelar o pagamento das contas de luz em até 12 vezes External link, opens in new window.

Para facilitar a vida dos clientes da Neoenergia, filial do grupo Iberdrola no Brasil, e em função da conjuntura econômica causada pela pandemia de coronavírus, a empresa está oferecendo aos consumidores o pagamento parcelado da conta de eletricidade em até 12 vezes no cartão de crédito. A modalidade também permite fazer um único pagamento em dinheiro sem juros.

Agora, mais do que nunca, a energia elétrica se destaca como um ativo essencial para a vida de todas as pessoas. Por isso, trabalhamos diariamente para garantir um fornecimento de qualidade para nossos 14 milhões de clientes de distribuição.

Os distribuidores da Neoenergia estão fazendo visitas técnicas aos centros de saúde para identificar possíveis problemas em suas redes elétricas, além de oferecer um canal direto aos hospitais para um atendimento mais ágil no caso de emergências. O mesmo procedimento está sendo realizado com outras empresas de saneamento, assim como em centros penitenciários.

A Neoenergia não cortará a luz de seus clientes residenciais External link, opens in new window.

A Neoenergia, filial do grupo Iberdrola no Brasil, decidiu suspender o corte de energia elétrica durante os próximos 90 dias para seus mais de 14 milhões de clientes residenciais em todas as suas áreas de concessão (Bahia, Pernambuco, Rio Grande do Norte, interior de São Paulo e cinco municípios do Mato Grosso do Sul).

A Neoenergia fecha seus escritórios físicos de atendimento ao cliente External link, opens in new window.

A filial brasileira fechou seus escritórios físicos e solicitou aos clientes de suas distribuidoras (Coelba, Celpe, Cosern e Elektro) para que utilizem os canais digitais de atendimento ao cliente para a prestação de serviços e resposta às emergências. A companhia está preparada para resolver as consultas com a mesma qualidade e rapidez por meio dos referidos canais digitais.

A Neoenergia lança um portal sobre o coronavírus External link, opens in new window.

A Neoenergia, filial do grupo Iberdrola no Brasil, criou em seu site corporativo um espaço específico para proporcionar aos seus Stakeholders informações relevantes sobre a epidemia de coronavírus. A página facilita o acesso aos canais digitais de atendimento ao cliente, agrupa os comunicados oficiais da empresa e oferece conselhos sobre como economizar no consumo energético e lidar com a quarentena.

Como poupar energia trabalhando em casa? External link, opens in new window.

A Neoenergia oferece conselhos sobre como ter um consumo mais eficiente da energia para as pessoas que, por motivo das ações adotadas para conter o COVID-19, estão usando a modalidade de trabalho remoto. O objetivo é reduzir a demanda energética para garantir o fornecimento.

Reforçamos nossos serviços no setor sanitário do Brasil External link, opens in new window.

A Neoenergia concebeu um plano para proporcionar atendimento prioritário aos setores da saúde, saneamento e fornecimento de água diretamente relacionados à luta e contenção do avanço do coronavírus. Para tal, disponibilizou canais exclusivos para responder mais rapidamente a possíveis incidentes em hospitais e empresas de água e esgoto.