MEDIDAS DE IBERDROLA EN BRASIL FRENTE A LA COVID-19

Fortalecemos la prevención de COVID-19 entre nuestros empleados External link, opens in new window.

Reforzamos la atención a los más de 14.000 profesionales que trabajan directamente para mantener la calidad de la oferta en tiempos tan difíciles. Para ello, reajustamos rutinas y espacios de trabajo, distribuimos máscaras y protectores faciales, realizamos pruebas masivas periódicas, orientaciones en vivo y utilizamos la plataforma médica online HealthCheck.

Entregamos paneles solares a instituciones de salud y educación en tres estados External link, opens in new window.

Contribuyendo con instituciones filantrópicas de salud y educación, entregamos en 2020 equipos de generación con capacidad instalada de 350,42 kWp, acciones que continúan en 2021. Además, entregamos más de 700 refrigeradores científicos para almacenamiento de vacunas y seguimos beneficiando a hospitales en la lucha contra la COVID-19.

Reforzamos los cuidados preventivos para la COVID-19 entre nuestros empleados de servicios esenciales External link, opens in new window.

En Neoenergia contamos con una serie de acciones preventivas para los profesionales que salen a la calle, tales como plataforma de salud en línea, campañas de sensibilización y entrega de kits de higiene.

Entregamos 700 refrigeradores científicos para almacenamiento de vacunas External link, opens in new window.

Neoenergia ha comenzado a distribuir los más de 700 refrigeradores científicos donados para el almacenamiento de las vacunas contra la COVID-19. Esta donación, con un valor de 7,5 millones de reales (unos 1,14 millones de euros), forma parte de su Programa de Eficiencia Energética (PEE) y ha comenzado por los estados de Bahía y Pernambuco.

La salud pública de Brasil se ha visto reforzada con la donación de 50 respiradores que fueron entregados entre el 4 y 5 de noviembre, con el objetivo de contribuir al tratamiento de los pacientes con enfermedades respiratorias.

La tecnología de reconocimiento facial ofrece más facilidad a nuestros clientes External link, opens in new window.

El distanciamiento social motivado por la pandemia de la COVID-19 ha hecho a muchas empresas pensar en soluciones digitales rápidas. Nuestra solución más reciente es el reconocimiento facial, una tecnología que permite solicitar una nueva conexión eléctrica sin que el cliente tenga que desplazarse hasta la oficina del distribuidor.

Realizamos actividades a distancia en acción global para fomentar el voluntariado External link, opens in new window.

Nos inscribimos, por tercer año consecutivo, en el Día Internacional del Voluntariado, promovido por Iberdrola. Este año, como medida preventiva contra la COVID-19, las diez iniciativas se llevarán a cabo de forma remota.

Iniciamos un plan de retorno para la actividad presencial External link, opens in new window.

Neoenergia ha comenzado su plan para retomar las actividades presenciales, tras cinco meses de trabajo a distancia en las tareas que lo permitían. Además de tomar medidas en sus edificios para cumplir con los protocolos de salud, la empresa ha distribuido folletos con información relevante sobre prevención dentro y fuera de la oficina.

Restaurantes de Rio de Janeiro y São Paulo reparten más de 30.000 comidas External link, opens in new window.

Más de una veintena de propietarios de restaurantes y cooperativas locales han repartido más de 30.000 comidas a personas vulnerables de Rio de Janeiro y São Paulo, dentro del proyecto Personas y negocios saludables. La iniciativa, impulsada por el Instituto Neoenergia y el Centro Integrado de Estudios y Programas de Desarrollo Sostenible (CIEDS) pretende mantener a flote la economía local y luchar contra el hambre.

Reanudamos la escuela de electricistas en formato virtual para más de 500 estudiantes External link, opens in new window.

Adoptando recursos de educación a distancia, hemos reanudado las actividades de la Escuela de Electricistas, una iniciativa dirigida a la formación profesional eléctrica que tuvo que suspenderse en marzo debido a la pandemia de COVID-19.

Fomentamos la transformación digital de nuestros proyectos sociales External link, opens in new window.

La nueva realidad provocada por el coronavirus también ha transformado el tercer sector, y el Instituto Neoenergía y sus iniciativas sociales también han sufrido cambios significativos. Así, hemos adaptado los proyectos para versiones en línea, promoviendo una verdadera transformación digital para las instituciones y actividades realizadas.

Reforzamos orientaciones de seguridad con energía eléctrica External link, opens in new window.

Con los niños todo el día en casa por la cuarentena, es importante no solo garantizar su entretenimiento, sino también su seguridad. Con eso en mente, preparamos una serie de consejos para prevenir accidentes eléctricos, especialmente para aquellos que se ocupan del universo infantil.

Nuestros colaboradores envían cartas a ancianos aislados en medio a la pandemia External link, opens in new window.

Ancianos alojados por instituciones de Rio de Janeiro, Pernambuco y Rio Grande do Norte están recibiendo cartas con palabras de cariño y motivación enviadas por colaboradores de Neoenergia. Las cartas van acompañadas de cestas básicas y productos de higiene, donaciones al fondo Transforma Brasil, para el cual hemos aportado más de un millón de reales.

Digitalizamos el proceso de selección de becarios durante la pandemia External link, opens in new window.

El periodo de cuarentena ha requerido que las empresas creen soluciones sin precedentes para sus rutinas. Por ello, hemos tenido que digitalizar totalmente el proceso de selección de nuestro Programa de Prácticas 2020. De los más de 11.000 candidatos registrados, se han seleccionado 700 para entrevistas.

Compañías eléctricas nos unimos contra la COVID-19 External link, opens in new window.

Neonergia se une a empresas de todos los segmentos del sector eléctrico —generación, transmisión, distribución y venta de electricidad— en una campaña para recaudar fondos para la producción y adquisición de kits de prueba de diagnóstico para COVID-19.

Ampliamos el servicio de autolectura a todos nuestros clientes External link, opens in new window.

Desde ahora todos los clientes de Neoenergia cuentan con servicio de autolectura. La medida es una de las acciones adoptadas por la compañía para contribuir a la prevención del coronavirus, ya que evita la presencia física de nuestros técnicos en hogares y negocios que tienen el medidor en el interior.

Lanzamos una plataforma para monitorear la salud de los empleados y prevenir la COVID-19 External link, opens in new window.

Neoenergia ha lanzado la plataforma HealthCheck, mediante la cual sus 12.000 empleados podrán realizarse un "chequeo de salud" semanal, respondiendo cinco preguntas sobre cómo se sienten física y emocionalmente, y si están aislados o no. El objetivo es esbozar estrategias cada vez más asertivas para combatir el coronavirus.

Una cámara termográfica que mide la temperatura corporal es el último aliado en medidas preventivas de Covid-19 para los empleados de Neoenergia. El sistema se encuentra en la entrada de las instalaciones de todas las unidades de negocios de la compañía, como las plantas de generación y las oficinas centrales de los distribuidores, lo que permite el control diario de los empleados que necesitan trabajar en persona.

Programa de participación para empleados durante la pandemia External link, opens in new window.

Con los cambios en el formato de trabajo, y en línea con las recomendaciones de las autoridades sanitarias, la compañía creó el programa Energia Que Não Se Apaga (Energía que no se apaga), que fomenta la participación de sus áreas, la producción colaborativa de contenido y la capacitación para fortalecer el vínculo entre empresa y empleados en el período de cuarentena.

Nuestros clientes pueden donar hasta R$ 5 a instituciones sociales sin abonar nada External link, opens in new window.

Neoenergia donará hasta 5 reales a instituciones de apoyo social por cada cliente que se suscriba a los servicios de débito automático y de factura electrónica, para contrarrestar los efectos causados por la pandemia de COVID-19. Si se suscribe un 40 % de clientes, se podría llegar a 5,6 millones de reales (cerca de un millón de euros).

Lanzamos una plataforma para negociación de deudas External link, opens in new window.

En medio del impacto económico causado por el coronavirus, y pensando en ofrecer soluciones digitales para sus más de 14 millones de clientes, Neoenergia ha lanzado un portal exclusivo para la negociación de deudas. Esta herramienta intuitiva ofrece ventajas como pago flexible y condiciones diferenciadas, además de disponibilidad las 24 horas del día.

Distribuimos comida en comunidades de Rio y São Paulo External link, opens in new window.

El Instituto Neoenergia y el CIEDS (Centro Integrado para Estudios y Programas de Desarrollo Sostenible) se han unido para promover la distribución de comidas calientes a las poblaciones vulnerables en las comunidades de Río de Janeiro y São Paulo.

Adoptamos el pago de la factura con la tarjeta de ayuda de emergencia External link, opens in new window.

Neoenergia ofrece otra solución digital para sus más de 14 millones de clientes que optan a asistencia de emergencia, que no necesitarán salir de casa para pagar su factura de electricidad, ya que podrán hacerlo con la tarjeta virtual de la Caixa Econômica Federal.

Programa de aceleración social contra la COVID-19 External link, opens in new window.

El Instituto Neoenergia, en asociación con el Instituto Ekloos, ha prorrogado hasta el 1 de junio el plazo de inscripciones para la segunda edición del programa de Aceleración Social Impactô, dirigida a organizaciones sociales movilizadas para combatir el coronavirus.

Cuadruplicamos las inspecciones de seguridad External link, opens in new window.

El cuidado de los profesionales es parte de nuestra rutina y, durante la pandemia de COVID-19, hemos cuadruplicado los esfuerzos de prevención entre nuestros equipos, tanto respecto a accidentes como a contaminación por coronavirus. Por ello, las inspecciones de seguridad aumentaron un 317 % entre enero y abril de 2020.

Registramos clientes para exención de la cuenta de energía External link, opens in new window.

Más de 240.000 familias ya se han beneficiado del programa Tarifa Social dirigido a la población de bajos ingresos. En abril Neoenergia recordó a sus clientes la importancia de volver a registrarse para poder optar a estas ayudas, que pueden llegar a un descuento del 100 % en el consumo de energía.

Estamos viviendo días de cambios constantes, que exigen una nueva mirada. Es hora de reinventarnos y construir un mañana diferente. En Neoenergia creemos que el futuro se está haciendo ahora y estamos, cada vez más, preparados para los desafíos que vendrán. ¿Nos acompañarás en este viaje?

Nuestras iniciativas External link, opens in new window.

Creamos un nuevo site con todas las iniciativas que estamos llevando a cabo para combatir la COVID-19.

Nuestro chatbot recibe un millón de preguntas External link, opens in new window.

Como forma de prevenir la expansión de la pandemia, las concesionarias de Neoenergia optaron por atender a los clientes por WhatsApp vía chatbot. En poco más de un mes (desde el 20 de marzo), este chatbot ya ha realizado más de un millón de servicios.

Apoyamos la cultura en tiempos de pandemia External link, opens in new window.

El Instituto Neoenergía apoya iniciativas de economía creativa durante la pandemia de COVID-19, especialmente con acciones destinadas a fortalecer la cultura regional y las iniciativas económicas.

El trabajo colaborativo facilita el teletrabajo External link, opens in new window.

Para hacer posible el teletrabajo de los 4.000 empleados de Neoenergia ha sido necesario un trabajo en común de todas las áreas, especialmente del servicio de IT, que en cuatro días fue capaz de adaptar buena parte de su estructura.

Escucha nuestra lista de reproducción "Enfoque y concentración" External link, opens in new window.

Para evitar la propagación del nuevo coronavirus, muchas personas están trabajando o estudiando desde su casa. Con eso en mente, hemos creado una lista de reproducción en Spotify, llamada Enfoque y concentración, para ayudar a escapar de las distracciones y mantener la concentración. ¡Escúchala!

Apoyamos el voluntariado durante la pandemia de COVID-19 External link, opens in new window.

Como parte de la cultura de Neoenergia, la compañía sigue incentivando la práctica del voluntariado, y está alentando donaciones para ayudar a las familias más afectadas por los cambios necesarios en la lucha contra el coronavirus.

Optimizamos el tiempo de atención External link, opens in new window.

Nuestras concesionarias cuentan con una herramienta que define automáticamente las actividades diarias de los equipos que satisfacen las demandas externas, incluidas las inspecciones de red, la resolución de interrupciones eléctricas no programadas y el nuevo servicio de conexión.

Los clientes de rentas bajas están exentos de pagar External link, opens in new window.

Los clientes residenciales de Neoenergia clasificados como de bajos ingresos y con un consumo mensual de hasta 220 kWh estarán exentos del pago de la tarifa eléctrica del 1 de abril al 30 de junio de este año.

Unidos contra el coronavirus External link, opens in new window.

Empresas de todos los segmentos del sector eléctrico se han unido a una campaña para recaudar fondos para la producción y adquisición de kits de pruebas diagnósticas para la Covid-19.

La electricidad, fundamental para la población External link, opens in new window.

La electricidad es fundamental para la continuidad de los servicios esenciales para la población. Conoce las medidas de prevención puestas en marcha para garantizar la fiabilidad del suministro de energía sin poner en peligro la salud de los electricistas.

Tarifa social por whatsapp External link, opens in new window.

Los clientes de Neoenergia podrán solicitar la tarifa social de energía a las concesionarias por whatsapp. Esta medida beneficia a personas con renta mensual menor o igual a la mitad del salario mínimo profesional.

Neoenergia refuerza las medidas de seguridad External link, opens in new window.

Con más tiempo libre dentro de las casas, los pequeños pueden desear explorar lugares y objetos que normalmente se les pasaría desapercibidos, por lo que se necesitan atención adicional con algunos artículos, especialmente electrodomésticos, cables y enchufes.

Neoenergia equipará hospitales y unidades de salud que atienden enfermos por Covid-19 External link, opens in new window.

Neoenergia equipará hospitales y unidades de salud que atienden a enfermos de Covid-19 con 220 equipos de aire acondicionado y refrigeración, además de lámparas LED eficientes.

Neoenergia defiende las inversiones del sector eléctrico para después de la COVID-19 External link, opens in new window.

El CEO de Neoenergia, Mario Ruiz-Tagle, enfatizó que, en este momento sensible para el país, la economía y el sector eléctrico, la mejor alternativa es mantener las inversiones para que el segmento esté preparado para la reanudación del consumo, después de los impactos de la Covid-19.

Lanzamos una plataforma para profesores External link, opens in new window.

El Instituto Neoenergía, en cooperación con el Centro Integrado de estudios y Programas de Desarrollo Sostenible (CIEDS), ha lanzado el proyecto Balcão de Ideias e Práticas EducativasEnlace externo, se abre en ventana nueva., una plataforma totalmente gratuita que reúne un centenar de prácticas diferentes creadas por profesores para profesores.

Neoenergia permitirá fraccionar las facturas hasta en 12 veces External link, opens in new window.

Para facilitar la vida de los clientes de Neoenergia y en vista del escenario económico causado por la pandemia de coronavirus, la compañía ofrece a los consumidores el pago a plazos de la factura eléctrica hasta 12 veces en la tarjeta de crédito. La modalidad también permite el pago en un solo pago en efectivo, sin intereses.

Ahora, más que nunca, la energía eléctrica se destaca como un activo esencial para la vida de todos. Por eso, trabajamos todos los días para garantizar un suministro de calidad para nuestros 14 millones de clientes de distribución.

Los distribuidores de Neoenergia, filial del grupo Iberdrola en Brasil, están realizando visitas técnicas a los centros de salud para identificar posibles problemas en su red eléctrica, además de ofrecer un canal directo a los hospitales para una atención más ágil en caso de emergencia. Lo mismo está haciendo con otras empresas de saneamiento, así como centros penitenciarios.

Neoenergia no cortará la luz a sus clientes residenciales External link, opens in new window.

Neoenergia ha decidido suspender los cortes de energía durante los próximos 90 días a sus más de 14 millones de clientes residenciales en todas las áreas en las que opera (Bahia, Pernambuco, Rio Grande do Norte, interior de São Paulo y cinco municipios de Mato Grosso do Sul).

Neoenergia cierra sus oficinas físicas de atención al cliente External link, opens in new window.

La filial brasileña ha cerrado sus oficinas físicas y solicita a los clientes de sus distribuidoras (Coelba, Celpe, Cosern y Elektro) que utilicen los canales digitales de atención al cliente para la prestación de servicios y respuesta a emergencias. La compañía está preparada para resolver las consultas con la misma calidad y rapidez a través de dichos canales digitales.

Neoenergia lanza un portal sobre el coronavirus External link, opens in new window.

Neoenergia ha creado dentro su web corporativa un espacio específico para proporcionar a sus Grupos de interés información relevante sobre la epidemia de coronavirus. La página facilita el acceso a los canales digitales de atención al cliente, agrupa los comunicados oficiales de la compañía y ofrece consejos sobre cómo ahorrar en el consumo energético y sobrellevar la cuarentena.

¿Cómo ahorrar energía trabajando desde casa? External link, opens in new window.

Neoenergia ofrece consejos sobre cómo hacer un consumo más eficiente de la energía a las personas que, con motivo de las acciones adoptadas para contener el avance del COVID-19, han optado por la modalidad del teletrabajo. Pretende, así, reducir la demanda energética para asegurar el suministro.

Reforzamos nuestros servicios en el sector sanitario de Brasil External link, opens in new window.

Neoenergia ha diseñado un plan para dar atención prioritaria a los sectores de la salud, saneamiento y suministro de agua directamente relacionados con la lucha y contención del avance del coronavirus. Para ello, ha habilitado canales exclusivos para responder más rápidamente a posibles incidencias en hospitales y compañías de agua y alcantarillado.