Inclusão digital

Inclusão digital, essencial para um futuro com igualdade

Compliance

A democratização das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), que facilitam o acesso a milhares de oportunidades informativas, profissionais ou de lazer, é fundamental na sociedade atual e seu uso deve ser independente da condição de cada pessoa. O objetivo da inclusão digital consiste, por exemplo, em conseguir que as pessoas mais idosas ou aquelas com menor poder aquisitivo ou deficiências motoras, intelectuais ou audiovisuais não fiquem fora de um mundo que oferece possibilidades infinitas.

inclusion digital
A inclusão digital visa que todas as pessoas contribuam e se beneficiem da economia e da sociedade digital.

A exclusão digital é a diferença que separa as pessoas que têm acesso à Internet daquelas que não têm. Considerar essa divisão tecnológica, cultural e social é especialmente relevante em um mundo em que as tecnologias digitais e interconectadas ganham cada vez mais importância. Em nível global, estima-se que 6 bilhões de pessoas – aproximadamente três quartos da população mundial – tenham acesso à Internet, de acordo com dados do Relatório Facts and Figures 2025Link externo, abra em uma nova aba.  da União Internacional de Telecomunicações (UIT). O crescimento é ainda mais evidente quando comparado à estimativa de 5,8 bilhões de usuários conectados em 2024. Apesar da contínua expansão da conectividade digital, 2,2 bilhões de pessoas continuam sem conexão.

Nesse contexto, ganha destaque o fenômeno da democratização das TICs (Tecnologias da Informação e Comunicação) e da Internet como forma de aumentar o acesso e a inclusão das pessoas que ainda permanecem fora do ambiente digital.

O que é inclusão digital e quais são as principais barreiras digitais?

Segundo a Comissão Europeia, a inclusão digital significa garantir que todas as pessoas possam contribuir para a economia e a sociedade digitais e se beneficiar delas. O objetivo é evitar que alguém seja deixado de lado na era digital, permitindo que todas as pessoas tenham acesso a informações, serviços e oportunidades por meio da tecnologia. 

Democratizar esse acesso e, consequentemente, promover a inclusão digital implica trabalhar em diferentes frentes:

  • Acesso às TICs, garantindo infraestruturas, preços acessíveis e também facilidade de uso.
  • Tecnologias de assistência, que facilitam o acesso a pessoas com deficiência que, de outra forma, não poderiam utilizá-las.
  • Alfabetização digital, incluindo a formação em TICs na educação básica e na aprendizagem contínua das pessoas.
  • Inclusão social, com foco nos setores mais desfavorecidos da sociedade, por meio de programas específicos que ajudem essa população a se integrar ao mundo digital.

A exclusão digital não divide apenas as pessoas com acesso à Internet daquelas que não têm. Existem outros obstáculos que impedem que setores da população se tornem cidadãos digitais:

  • A falta de habilidades, por não disporem da formação necessária para utilizar a Internet e os serviços online.
  • A falta de confiança, em parte devido à falta de habilidades, faz com que algumas pessoas tenham medo de entrar na Internet.
  • A falta de motivação, já que muitas pessoas não acessam a Internet porque desconhecem as oportunidades que ela oferece.
  • Os designs deficientes, pois nem todos os serviços e produtos digitais são acessíveis e fáceis de usar.

Os setores mais vulneráveis da sociedade são os que mais sofrem com a exclusão digital. Embora haja variações entre os países, ela costuma afetar em maior medida mulheres, pessoas idosas, minorias raciais e étnicas, pessoas com deficiência, populações rurais, povos indígenas e pessoas de baixa condição socioeconômica, de acordo com a Organização das Nações Unidas (ONU)Enlace externo, se abre en ventana nueva. .

Objetivos da inclusão digital

Tim Berners-Lee, conhecido como o pai da World Wide Web, disse que sua criação era “para todo mundo”. Para que essa inclusão digital se torne realidade, é preciso superar alguns desafios:

  • Acessibilidade

    Um dos obstáculos à inclusão é o acesso das pessoas com deficiência, como visual ou auditiva. A acessibilidade consiste na adaptação de dispositivos e conteúdos para eliminar essas barreiras.

  • Valor econômico

    O custo do acesso à Internet é muito alto para muitas pessoas de baixa renda. Na União Europeia (UE), por exemplo, existe a obrigatoriedade do acesso universal, que garante que pelo menos um provedor em cada país ofereça o serviço a um preço acessível.

  • Competências digitais

    Garantir o acesso à Internet é importante, mas se as pessoas não tiverem a formação e as competências digitais adequadas para aproveitá-la, a exclusão digital persiste. Isso é especialmente importante para pessoas idosas.

  • Conteúdos e serviços relevantes

    A União Internacional de Telecomunicações (UIT) considera que conteúdos locais relevantes em certas línguas minoritárias e serviços de utilidade pública são parte essencial da inclusão digital.

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O roteiro da ONU para alcançar a cooperação digital.

Benefícios da inclusão digital

O acesso à Internet e aos serviços associados a ela tem um impacto positivo no desenvolvimento das sociedades, desde o crescimento econômico até o empoderamento de pessoas e comunidades desfavorecidas. Ser um cidadão digital no mundo de hoje traz inúmeras vantagens:

  • Mais oportunidades de emprego

    Em um mundo conectado, os profissionais da área digital, como programadores e analistas de dados, estão em alta demanda. Além disso, o acesso às plataformas de networking facilita a busca por um emprego ou o financiamento de um projeto.

  • Mais oportunidades educacionais

    O acesso à Internet abre um universo de possibilidades para a educação, desde os nanocursos —cursos ministrados principalmente online e focados em habilidades digitais— até o mobile learning, que permite aprender por meio de um smartphone, ou o acesso a videogames educativos, entre outras opções.

  • Mais opções de lazer

    O cinema, as séries, a música e outras formas de cultura e entretenimento estão muito mais acessíveis graças à internet, o que exerce uma influência positiva tanto do ponto de vista social quanto educacional.

  • Melhor aproveitamento do tempo

    O uso de serviços digitais permite uma melhor gestão do tempo, o que se traduz em um aumento da produtividade, já que inúmeras tarefas podem ser realizadas remotamente e com maior rapidez.

  • Maior acesso à informação

    O acesso aos meios de comunicação digitais e a repositórios de conteúdo compartilhado, como a Wikipédia, contribui para uma melhor educação dos cidadãos e enriquece a vida social e política de um país.

  • Maior proteção contra crimes digitais

    A alfabetização digital proporciona um maior conhecimento do ambiente da Internet e torna menos provável que as pessoas sejam vítimas de golpes online, como o phishing.

Iniciativas e soluções para a inclusão digital

Várias organizações internacionais estão trabalhando para reduzir a exclusão digital e promover a inclusão:

  • A ONU promove o Pacto Digital Global, adotado no âmbito do “Pacto para o Futuro”, para impulsionar um ambiente digital aberto, seguro e inclusivo. Entre suas metas, destacam-se a ampliação do acesso universal à internet, o fortalecimento das competências digitais, a proteção dos direitos humanos online e a redução das desigualdades digitais entre países e grupos vulneráveis. O pacto dá atenção especial a mulheres, populações rurais, pessoas idosas, migrantes e pessoas com deficiência. A ONU também conta com a estratégia Our Common Agenda, que propõe uma cooperação digital global baseada em bens públicos digitais, software aberto e governança inclusiva.
  • A UNESCO desenvolve iniciativas em todo o mundo para melhorar a participação na sociedade digital, especialmente em serviços como saúde ou conservação ambiental.  Possui programas para impulsionar as competências digitais no âmbito educacional, como o FutreProof EducationEnlace externo, se abre en ventana nueva. , um projeto para promover o uso da Inteligência Artificial (IA) nas escolas, e iniciativas específicas para integrar a IA em regiões como a ÁfricaEnlace externo, se abre en ventana nueva. . Também organiza a Semana do Aprendizado Digital Enlace externo, se abre en ventana nueva. ou a Digital Learning Week para explorar as possibilidades da educação digital, promover a divulgação e a colaboração para garantir a inclusão digital.
  • Os diferentes órgãos da União Europeia estão promovendo projetos de inclusão digital por meio de diversas iniciativas: acessibilidade na web, competências digitais e eliminação das barreiras linguísticas. Além disso, contam com ações como o WiFi4EUEnlace externo, se abre en ventana nueva.  para oferecer acesso gratuito à conectividade Wi-Fi em espaços públicos e outras iniciativas destinadas a promover a conectividade, especialmente em áreas rurais e remotas.