Inclusión digital
Inclusión digital, clave para un futuro en igualdad
La democratización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), que facilitan el acceso a miles de oportunidades informativas, laborales o de ocio, es fundamental en la sociedad actual y su uso debe ser independiente de la condición de cada persona. El objetivo de la inclusión digital es conseguir que, por ejemplo, los mayores o aquellos con menor poder adquisitivo o con discapacidades motrices, intelectuales o audiovisuales no se queden fuera de un mundo que ofrece infinitas posibilidades.
La brecha digital es aquella que separa a las personas que tienen acceso a Internet de quienes no lo tienen. Tener en cuenta esta división tecnológica, cultural y social es especialmente relevante en un mundo en el que las tecnologías digitales e interconectadas cobran relevancia. A nivel mundial, se estima que 6.000 millones de personas –aproximadamente tres cuartas partes de la población global– tienen acceso en internet, según datos del Informe Hechos y Cifras 2025
Enlace externo, se abre en ventana nueva. de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) para ese año. El crecimiento es más evidente frente a una estimación de 5,8 mil millones de usuarios en línea en 2024. Pese a la continua expansión de la conectividad digital, 2.200 millones de personas siguen sin estar conectadas.
En este contexto, cobra especial relevancia el fenómeno de la democratización de las TICs e Internet para impulsar el acceso y la inclusión de las personas que aún se mantienen fuera del entorno digital.
¿Qué es la inclusión digital y cuáles son las principales barreras digitales?
Según la Comisión Europea, la inclusión digital consiste en que todas las personas puedan contribuir y beneficiarse de la economía y la sociedad digital. El objetivo es evitar que nadie quede rezagado en la era digital para permitir que todas las personas puedan acceder a información, servicios y oportunidades a través del acceso a la tecnología.
Democratizar este acceso y, por lo tanto, favorecer la inclusión digital supone trabajar en distintas vertientes:
- Acceso a las TIC, garantizando infraestructuras, precios asequibles y también facilidad de uso.
- Tecnologías de asistencia, que facilitan el acceso a personas con discapacidades que de otro modo no podrían utilizarlas.
- Alfabetización digital, incluyendo la formación en TIC en la educación básica y en el aprendizaje continuo de las personas.
- Inclusión social, poniendo el foco en los sectores más desfavorecidos de la sociedad con programas específicos que les ayuden a incorporarse al mundo digital.
La brecha digital no solo divide a las personas con acceso a Internet de las que no. Hay otros obstáculos que impiden que sectores de la población se conviertan en ciudadanos digitales:
- La falta de habilidades al no disponer de la formación necesaria para utilizar Internet y los servicios en línea.
- La falta de confianza, en parte por la falta de habilidades, hace que algunas personas tengan miedo a introducirse en Internet.
- La falta de motivación, ya que muchas personas no acceden a Internet porque desconocen las oportunidades que ofrece.
- Los diseños deficientes, porque no todos los servicios y productos digitales son accesibles y fáciles de usar.
Los sectores más vulnerables de la sociedad son quienes más sufren la brecha digital. Aunque hay variaciones entre países, suele afectar en mayor medida a las mujeres, las personas mayores, las minorías raciales y étnicas, las personas con discapacidades, las poblaciones rurales, indígenas y las de baja condición socioeconómica, según la Organización de las Naciones Unidas (ONU)Enlace externo, se abre en ventana nueva. .
Objetivos de la inclusión digital
Tim Berners-Lee, conocido por ser el padre de la World Wide Web, dijo que su creación era "para todo el mundo". Para que esa inclusión digital sea una realidad deben superarse ciertos retos:
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Accesibilidad
Uno de los obstáculos a la inclusión es el acceso de las personas con discapacidades, por ejemplo, visuales o auditivas. La accesibilidad consiste en la adaptación de los dispositivos y los contenidos para eliminar esas barreras.
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Asequibilidad
El coste del acceso a Internet es demasiado alto para numerosas personas con bajos ingresos. En la Unión Europea (UE), por ejemplo, existe la provisión de acceso universal, que garantiza que al menos un proveedor en cada país facilite el servicio a un precio asequible.
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Habilidades digitales
Garantizar el acceso a Internet es importante, pero si las personas no disponen de la formación y las competencias digitales adecuadas para sacarle partido la brecha permanece. Esto es de especial importancia para las personas de la tercera edad.
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Contenidos y servicios relevantes
La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UTI) considera que el contenido local relevante en ciertos idiomas minoritarios y los servicios de utilidad para la ciudadanía son parte esencial de la inclusión digital.
Beneficios de la inclusión digital
El acceso a Internet y a sus servicios asociados influye positivamente en el desarrollo de las sociedades, desde el crecimiento económico hasta el empoderamiento de personas y de comunidades desfavorecidas. Ser un ciudadano digital en el mundo de hoy tiene numerosas ventajas:
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Más oportunidades laborales
En un mundo conectado, los perfiles digitales, como programadores y analistas de datos, están muy demandados. Además, el acceso a las plataformas de networking hace más sencillo conseguir un empleo o financiar un proyecto.
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Más oportunidades educativas
El acceso a Internet abre un universo de posibilidades para la formación, desde los nanogrados, cursos mayoritariamente online centrados en habilidades digitales, al mobile learning, que permite aprender desde un smartphone, o el acceso a videojuegos educativos, entre otras.
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Más alternativas de ocio
El cine, las series, la música y otras manifestaciones culturales y de entretenimiento son mucho más accesibles gracias a Internet, algo que tiene una influencia positiva tanto desde el punto de vista social como educativo.
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Mayor aprovechamiento del tiempo
El uso de servicios digitales permite una mejor gestión del tiempo, lo que redunda en un aumento de la productividad ya que multitud de tareas pueden realizarse de modo remoto y con mayor celeridad.
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Mayor acceso a la información
El acceso a medios de comunicación digitales y a repositorios de contenido compartido, como Wikipedia, contribuye a una mejor educación de la ciudadanía y enriquece la vida social y política de un país.
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Mayor protección contra los delitos digitales
La alfabetización digital proporciona un mayor conocimiento del entorno de Internet y hace menos probable que las personas sean víctimas de estafas a través de Internet, como el phishing.
Iniciativas y soluciones para la inclusión digital
Varias organizaciones internacionales están trabajando para reducir la brecha digital y favorecer la inclusión:
- La ONU impulsa el Pacto Digital Mundial, adoptado dentro del marco del “Pacto para el Futuro”, para promover un entorno digital abierto, seguro e inclusivo. Entre sus metas destaca ampliar el acceso universal a internet, fortalecer las capacidades digitales, proteger derechos humanos en línea y reducir desigualdades digitales entre países y colectivos vulnerables. El pacto insiste especialmente en mujeres, población rural, personas mayores, migrantes y personas con discapacidad. La ONU también cuenta con la estrategia Our Common Agenda, que plantea una cooperación digital global basada en bienes públicos digitales, software abierto y gobernanza inclusiva.
- La UNESCO cuenta con iniciativas en todo el mundo para mejorar la participación en la sociedad digital, especialmente en servicios como la salud o la conservación del medio ambiente. Cuenta con programas para impulsar las competencias digitales en ámbitos educativos, como el FutreProof EducationEnlace externo, se abre en ventana nueva. , un proyecto para fomentar el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en las escuelas, e iniciativas específicas para integrar la IA en regiones como ÁfricaEnlace externo, se abre en ventana nueva. . También organiza la Semana del Aprendizaje DigitalEnlace externo, se abre en ventana nueva. o el Digital Learning Week para explorar las posibilidades de la educación digital, fomentar la divulgación y la colaboración para asegurar la inclusión digital.
- Los diferentes organismos de la Unión Europea están impulsando proyectos de inclusión digital a partir de varias vías: la accesibilidad web, las competencias digitales, la eliminación de las barreras lingüísticas. Además, cuentan con acciones como WiFi4EUEnlace externo, se abre en ventana nueva. para ofrecer acceso gratuito a la conectividad Wi-Fi en espacios públicos y otras iniciativas para fomentar la conectividad, especialmente en zonas rurales y remotas.