Términos y Condiciones de Uso del Chatbot Asistente Virtual del Accionista

Última actualización: 20 de marzo de 2026

1. Objeto

El presente documento regula el uso del chatbot Asistente Virtual del Accionista (AVA) disponible en www.iberdrola.com (en adelante, el “Chatbot”), cuyo propósito es proporcionar información sobre la Junta General de Accionistas (en adelante, “Junta”) de Iberdrola, S.A. (en adelante, “Iberdrola”) que se celebrará el 29 de mayo de 2026.

2. Naturaleza del Servicio

El Chatbot tiene carácter exclusivamente informativo.

Las respuestas ofrecidas no constituyen asesoramiento profesional, legal, técnico ni de ningún otro tipo. El uso del Chatbot no genera relación contractual ni compromiso alguno entre el Usuario y el sitio web www.iberdrola.com.

3. Acceso

El acceso y uso del Chatbot atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, y expresa la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

4. Privacidad y Protección de Datos

Este Chatbot no recopila, almacena ni trata datos personales de los usuarios.

No se solicita información identificativa ni tampoco dispone de lógica para reconocer datos que sean de carácter personal, únicamente registra las cuestiones relacionadas con la Junta que el usuario traslada al Chatbot.

En este sentido, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se garantiza que:

• No se realiza tratamiento de datos personales.
• No se efectúan transferencias de datos a terceros ni fuera del Espacio Económico Europeo.
• No se aplican decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre el usuario.

5. Inteligencia Artificial

El Chatbot utiliza tecnologías de inteligencia artificial en un entorno privado para establecer una lógica entre las preguntas planteadas por los usuarios y la información previamente alojada en su sistema.

6. Uso Aceptable

El usuario se compromete a utilizar el Chatbot de forma diligente, ética, conforme a la legislación vigente. Queda prohibido:

• Utilizar el Chatbot para fines ilícitos, fraudulentos o abusivos.
• Introducir contenido ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Llevar a cabo acciones que puedan dañar la imagen de Iberdrola.
• Intentar acceder o modificar el funcionamiento interno del Chatbot.

7. Limitación de Responsabilidad

Dado el carácter informativo del Chatbot, Iberdrola no se responsabiliza de:

• La exactitud, actualidad o aplicabilidad de las respuestas generadas por el Chatbot.
• Cualquier daño o perjuicio derivado del uso del Chatbot o de la interpretación de sus respuestas.
• Fallos técnicos, interrupciones o errores en el funcionamiento del Chatbot.

8. Propiedad Intelectual

El contenido del Chatbot y la tecnología utilizada están protegidos por derechos de propiedad intelectual. El usuario no adquiere ningún derecho sobre el software, la lógica de funcionamiento ni los contenidos generados.

9. Modificaciones

Iberdrola se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigor desde su publicación.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del Chatbot, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao.

11. Traducción

La versión en otros idiomas de los presentes Términos y Condiciones de Uso del Chatbot Asistente Virtual del Accionista se proporciona únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de la versión en otros idiomas y el de la versión original en español, prevalecerá el contenido de esta última.