QUÉ ES EL 'MACHINE LEARNING'

Descubre los principales beneficios del 'Machine Learning'

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Coches que se conducen solos, asistentes que traducen instantáneamente de un idioma a otro o sugerencias de compra personalizadas. Complejas tareas que antes eran una quimera son hoy posibles gracias al 'Machine Learning', una disciplina que permite a los ordenadores aprender por sí mismos y realizar tareas de forma autónoma sin necesidad de ser programados.

En su libro Sobre la inteligencia, publicado en 2004, Jeff Hawkins definía la inteligencia como la capacidad de predecir el futuro, por ejemplo, el peso de un vaso que vamos a levantar o la reacción de los demás a nuestros actos, en base a los patrones almacenados en la memoria (el marco memoria-predicción). Ese mismo principio está detrás del Machine Learning (ML), también conocido como aprendizaje automático.

¿QUÉ ES EL 'MACHINE LEARNING' Y PARA QUÉ SIRVE?

El Machine Learning es una disciplina del campo de la Inteligencia Artificial que, a través de algoritmos, dota a los ordenadores de la capacidad de identificar patrones en datos masivos para hacer predicciones. Este aprendizaje permite a los computadores realizar tareas específicas de forma autónoma, es decir, sin necesidad de ser programados.

El término se utilizó por primera vez en 1959. Sin embargo, ha ganado relevancia en los últimos años debido al aumento de la capacidad de computación y al boom de los datos. Las técnicas de aprendizaje automático son, de hecho, una parte fundamental del Big Data.

DISTINTOS ALGORITMOS DE 'MACHINE LEARNING'

Los algoritmos de Machine Learning se dividen en tres categorías, siendo las dos primeras las más comunes:

  • Aprendizaje supervisado: estos algoritmos cuentan con un aprendizaje previo basado en un sistema de etiquetas asociadas a unos datos que les permiten tomar decisiones o hacer predicciones. Un ejemplo es un detector de spam que etiqueta un e-mail como spam o no dependiendo de los patrones que ha aprendido del histórico de correos (remitente, relación texto/imágenes, palabras clave en el asunto, etc.).
  • Aprendizaje no supervisado: estos algoritmos no cuentan con un conocimiento previo. Se enfrentan al caos de datos con el objetivo de encontrar patrones que permitan organizarlos de alguna manera. Por ejemplo, en el campo del marketing se utilizan para extraer patrones de datos masivos provenientes de las redes sociales y crear campañas de publicidad altamente segmentadas.
  • Aprendizaje por refuerzo: su objetivo es que un algoritmo aprenda a partir de la propia experiencia. Esto es, que sea capaz de tomar la mejor decisión ante diferentes situaciones de acuerdo a un proceso de prueba y error en el que se recompensan las decisiones correctas. En la actualidad se está utilizando para posibilitar el reconocimiento facial, hacer diagnósticos médicos o clasificar secuencias de ADN.

Beneficios del Machine Learning en el ámbito empresarial.#RRSSBeneficios del 'Machine Learning' en el ámbito empresarial.

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Descubre cómo puede ayudar el 'Machine Learning' a las empresas

BENEFICIOS DEL 'MACHINE LEARNING' EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL

  • Mejora la relación con el cliente: el aprendizaje automático permite a los chatbots dar respuestas precisas e instantáneas a las preguntas de los clientes las 24 horas del día y los siete días de la semana, recogiendo datos de primera mano para profundizar en el conocimiento del consumidor.
  • Mejora la segmentación del público objetivo: los algoritmos de aprendizaje no supervisado permiten encontrar patrones en la ingente cantidad de información sobre el consumidor que son capaces de recopilar hoy las empresas, realizando una segmentación de su público objetivo a través de variables y relaciones que hasta ahora no se podían detectar.
  • Mejora la segmentación de anuncios: una vez segmentado el público objetivo, los algoritmos de ML también pueden predecir qué contenidos son más eficaces en los anuncios dirigidos a cada target, establecer qué época del año es mejor para lanzarlos y precisar cuál es el soporte más adecuado en cada caso.
  • Predice tendencias: a través del análisis de los hábitos de compra, permite predecir qué productos tendrán más demanda en cada época del año y cuándo es un buen momento para subir o bajar precios. Asimismo, también realiza pronósticos sobre las necesidades de stock o la evolución del sector.
  • Impulsa la innovación: gracias a los datos masivos que es capaz de analizar, el aprendizaje automático favorece la búsqueda de nuevas soluciones.
  • Reduce costes: ML también permite disminuir los costes, por ejemplo, automatizando tareas que ahorran capital humano o mejorando tiendas online y centros comerciales de acuerdo a los datos de navegación y flujo de clientes.

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APLICACIONES PRÁCTICAS DEL 'MACHINE LEARNING'

El Machine Learning es uno de los pilares sobre los que descansa la transformación digital. En la actualidad, ya se está utilizando para encontrar nuevas soluciones en diferentes campos, entre los que cabe destacar:

 Recomendaciones: permite hacer sugerencias personalizadas de compra en plataformas online o recomendar canciones. En su forma más básica analiza el historial de compras y reproducciones del usuario y lo compara con lo que han hecho otros usuarios con tendencias o gastos parecidos.

 Vehículos inteligentes: según el informe Automotive 2025: industry without borders de IBM, en 2025 ya veremos coches inteligentes en las carreteras. Gracias al aprendizaje automático, estos vehículos podrán ajustar la configuración interna (temperatura, música, inclinación del respaldo, etc.) de acuerdo a las preferencias del conductor e, incluso, mover el volante solos para reaccionar al entorno.

 Redes sociales: Twitter, por ejemplo, se sirve de algoritmos de Machine Learning para reducir en gran medida el spam publicado en esta red social mientras que Facebook, a su vez, lo utiliza para detectar tanto noticias falsas como contenidos no permitidos en retransmisiones en directo que bloquea automáticamente.

 Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN): a través de la comprensión del lenguaje humano, asistentes virtuales como Alexa o Siri pueden traducir instantáneamente de un idioma a otro, reconocer la voz del usuario e incluso analizar sus sentimientos. Por otro lado, el PLN también se utiliza para otras tareas complejas como traducir la jerga legal de los contratos a un lenguaje sencillo o ayudar a los abogados a ordenar grandes volúmenes de información relativos a un caso.

 Búsquedas: los motores de búsqueda se sirven del aprendizaje automático para optimizar sus resultados en función de su eficacia, midiendo la misma a través de los clics del usuario.

 Medicina: investigadores del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT) ya utilizan el Machine Learning para detectar con mayor antelación el cáncer de mama, algo de vital importancia ya que su detección temprana aumenta las probabilidades de curación. Asimismo, también se utiliza con una alta eficacia para detectar neumonía y enfermedades de la retina que pueden provocar ceguera.

 Ciberseguridad: los nuevos antivirus y motores de detección de malware ya se sirven del aprendizaje automático para potenciar el escaneado, acelerar la detección y mejorar la habilidad de reconocer anomalías.
 

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